Kişisel

Eğitim Durumu

• 1983 - 1986
  Fen
  Kütahya Atatürk Lisesi - Lise
• 1987 - 1991
  Balıkesir Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu
  Uludağ Üniversitesi - Lisans-Anadal
• 1997 - 2002
  Sosyal Bilimler Enstitüsü Turizm ve Otel İşletmeciliği ABD
  Balıkesir Üniversitesi - Yüksek Lisans-Tezli
• 2002 - 2007
  Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Ana Bilimdalı
  Dumlupınar Üniversitesi - Doktora

Akademik Görevler

• 2018 - (devam ediyor)
  Dr. Öğr.Üyesi
  KÜTAHYA DUMLUPINAR ÜNİVERSİTESİ/KÜTAHYA SOSYAL BİLİMLER MESLEK YÜKSEKOKULU/SEYAHAT TURİZM VE EĞLENCE HİZMETLERİ BÖLÜMÜ)
• 2011 - 2015
  Yrd. Doç.Dr.
  DUMLUPINAR ÜNİVERSİTESİ/KÜTAHYA SOSYAL BİLİMLER MESLEK YÜKSEKOKULU/OTEL, LOKANTA VE İKRAM HİZMETLERİ BÖLÜMÜ/TURİZM VE OTEL İŞLETMECİLİĞİ PR.)
• 2008 - 2011
  Yrd.Doç.Dr
  DUMLUPINAR ÜNİVERSİTESİ/HİSARCIK MESLEK YÜKSEKOKULU/PAZARLAMA VE REKLAMCILIK BÖLÜMÜ)
• 2007 - 2008
  Öğretim Görevlisi Dr.
  DUMLUPINAR ÜNİVERSİTESİ/KÜTAHYA MESLEK YÜKSEKOKULU/AĞIRLAMA HİZMETLERİ PR.)
• 2003 - 2007
  Öğretim Görevlisi
  DUMLUPINAR ÜNİVERSİTESİ/KÜTAHYA MESLEK YÜKSEKOKULU/AĞIRLAMA HİZMETLERİ PR.)
• 1997 - 2002
  Öğretim Görevlisi
  DUMLUPINAR ÜNİVERSİTESİ/DOMANİÇ MESLEK YÜKSEKOKULU/İKTİSADİ VE İDARİ PROGRAMLAR BÖLÜMÜ)

İdari Görevler

• 2018 - (devam ediyor)
  Bölüm Başkanı
  KÜTAHYA DUMLUPINAR ÜNİVERSİTESİ/KÜTAHYA SOSYAL BİLİMLER MESLEK YÜKSEKOKULU/SEYAHAT TURİZM VE EĞLENCE HİZMETLERİ BÖLÜMÜ
• 2015 - 2018
  Yüksekokul Müdürü
  Dumlupınar Üniversitesi Kütahya Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Müdürlüğü
• 2010 - 2016
  Bölüm Başkanı
  DUMLUPINAR ÜNİVERSİTESİ/KÜTAHYA SOSYAL BİLİMLER MESLEK YÜKSEKOKULU/OTEL, LOKANTA VE İKRAM HİZMETLERİ BÖLÜMÜ/TURİZM VE OTEL İŞLETMECİLİĞİ PR.
• 2008 - 2011
  Yüksekokul Müdürü
  Dumlupınar Üniversitesi Hisarcık Meslek Yüksekokulu Müdürlüğü

Projeler

• 2016 - 2003
  Ülkemizde Çalışma Yaşamındaki Y Kuşağına İlişkin Keşifsel Bir Araştırma Y Kuşağı Mensuplarının İş Yaşamına İlişkin Değerleri Motivasyonları ve Kişilik Özellikleri
  Kurum  :    Yükseköğretim Kurumları tarafından destekli bilimsel araştırma projesi
  Görevi  :    Yürütücü
• 2014 - 2006
  Hizmet İşletmelerinde Müşteri Şİkayet Yönetiminin Kalitesi ve İşletme Performansı
  Kurum  :    Yükseköğretim Kurumları tarafından destekli bilimsel araştırma projesi
  Görevi  :    Yürütücü
• 2012 - 2012
  Afyonkarahisar Kent İçi Toplu Taşıma Şoförlerinin Bilgi ve Becerilerinin Geliştirilmesi,
  Kurum  :    Afyonkarahisar Şoförler ve Otomobilciler Odası Başkanlığı
  Görevi  :    Eğitmen

Yabancı Diller

• 2017 YÖKDİL
  Almanca - 62,5

Dersler

• Ön Lisans / Güz Dönemi /
  Girisimcilik
• Önlisans / Güz Dönemi /
  Pazarlama Arastırması
• Yüksek Lisans / Bahar Dönemi /
  PAZARLAMADA ÖRNEK OLAYLAR
• Ön Lisans / Bahar Dönemi /
  STRATEJIK PAZARLAMA YÖNETIMI
• Ön Lisans / Bahar Dönemi /
  TUR OPERATÖRLÜGÜ VE SEYAHAT ACENTACILIGI
• Ön Lisans / Bahar Dönemi /
  Turizm Mevzuatı
• Ön Lisans / Bahar Dönemi /
  Turizm Pazarlaması
• Yüksek Lisans / Güz Dönemi /
  Turizmde Çevre ve Sürdürülebilirlik

Yayınlar

• , (2020). Ergenekon, A. A. & Güven, Ö. Z. (2020). GTKM Kapsamında Akademisyenlerin Çevrimiçi Tatil Satın Alma Davranışlarında eWOM un Etkisi1 (The Effect of eWOM on the Online Holiday Purchase Behaviors of Academics Within of ETAM). İşletme Araştırmaları Dergisi, 12 (1), 43 - 64. . , (), - .

• , (2018). Ceylan, U. & Güven, Ö. Z. (2018). Yiyecek İçecek İşletmelerinin Menü Planlamasında Kütahya nın Yöresel Yemeklerinin Yeri Üzerine Bir Araştırma (A Research on the Place of Kütahya s Local Foods in the Menu Planning of Food and Beverage Businesses). Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 6 (3), 451 - 459. 10.21325/jotags.2018.266. , (), - .

• , (2016). Güven, Ö. Z. & Sezici, E. (2016). OTEL İŞLETMELERİNDE İŞGÖRENLERİN TÜKENMİŞLİK DÜZEYLERİNİNMASLACH TÜKENMİŞLİK MODELİNE GÖRE İNCELENMESİ. Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 14 (2), 111 - 132. http://dx.doi.org/10.11611/JMER825. , (), - .

• , (2014). Bozok, D., Güven, Ö. Z. & Ceylan, U. (2014). Termal Konaklama İşletmelerinde Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM Üzerine Bir Araştırma Frigya Bölgesi Örneği. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (41), 131 - 140. . , (), - .

• , (2012). Güven, Ö. Z. & Davudov, G. (2012). Türkiye ve Azerbaycan da Tüketicilerin Otomobil Satın Alımına etki Eden Faktörlerin Belirlenmesi ve Karşılaştırılmasına Yönelik Bir Araştırma. Akademik Bakış, (30), 1 - 20. . , (), - .

• , (2003). Taşkın, E. & Güven, Ö. Z. (2003). Turizmde Bölgesel Tanıtım ve Pazarlama. Pazarlama Dünyası., (2003-4), 52 - 56. . , (), - .

• , (2002). Sevimşerafettin, &, G. Z. (2002). Spor Kulüplerinin Halka Açılması ve Hisse Senetlerini Etkileyen Faktörlerin Analizi Beşiktaş ve Galatasaray Örneği. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, (7), 113 - 128. . , (), - .

• , (2020). Güven, Ö. Z. & Çavuşoğlu, F. (2020). TERMAL OTEL İŞLETMELERİNE YÖNELİK MÜŞTERİ ŞİKÂYETLERİNİN İNCELENMESİ: KÜTAHYA YONCALI TERMAL TURİZM MERKEZİNDE BİR ARAŞTIRMA, MTCON 2020 Kıtalararası Turizm Yönetimi Konferansı, 02.09.2020, ,

• , (2019). Güven, Ö. Z. & Ergenekon, A. A. (2019). E-Wom, E- Güven ve E-İmaj’ın Çevrim İçi Tatil Satın Alma Davranışı Üzerindeki Etkisi: Akademisyenler Üzerinde Bir Uygulama, 3. ULUSLARARASI TURİZMİN GELECEĞİKONGRESİ:İnovasyon, Girişimcilik ve Sürdürebilirlik Kongresi(Futourism 2019), 26.09.2019, ,

• , (2019). Ergenekon, A. A. & Güven, Ö. Z. (2019). GÜVEN, İMAJ VE ELEKTRONİK AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİMİN TEKNOLOJİ KABUL MODELİ KAPSAMINDA ÇEVRİMİÇİ TATİL SATIN ALMA NİYETİ ÜZERİNE ETKİSİ: AKADEMİSYENLER ÜZERİNDE BİR UYGULAMA, 9. Uluslararası Çin’xxden Adriyatik’xxe Sosyal Bilimler Kongresi, 20.03.2019, ,

• , (2019). Ergenekon, A. A. & Güven, Ö. Z. (2019). TKM Kapsamında Güven ve İmajın Hizmet Satın Alma Davranışı Üzerine Etkisi, International Congress on Afro - Eurasian Research V, 19.04.2019, ,

• , (2018). Ergenekon, A. A. & Güven, Ö. Z. (2018). ELEKTRONİK AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİMİN AKADEMİSYENLERİN TURİSTİK ÜRÜN SATIN ALMA KARARINDAKİ ETKİSİNİN İNCELENMESİ, INTERNATIONAL CONGRESS ON AFRO - EURASIAN RESEARCH IV, 27.04.2018, ,

• , (2009). Güven, Ö. Z. & Bengül, S. S. (2009). Müşteri Odaklı Pazarlamanın Uygulanmasında Müşteri Şİkayet Yönetiminin Rolü ve Önemi, 1.Uluslararası 5.Ulusal Meslek Yüksekokulları Sempozyumu, 27.05.2009, ,

• , (2009). Sevim, Ş. & Güven, Ö. Z. (2009). Hizmet Sektöründe Stratejik Bir Rekabet Aracı Müşteri Bağlılığı, 1.Uluslararası 5.Ulusal Meslek Yüksekokulları Sempozyumu, 27.05.2009, ,